在职业教育周的浓厚氛围中，为助力2023级现代物流管理专业学生拓宽对服务营销的认知边界，全方位提升专业素养，5月14日，游筱婷老师在《物流服务营销》课堂上别出心裁地邀请了杰出校友李丽思开展线上授课，为同学们带来了一场知识与经验的盛宴。

李丽思，2013 年毕业于福州软件职业技术学院，曾在福州国房网房产代理有限公司任职多年，积累了深厚的服务营销经验。如今，她创立了思诺眼镜店和思明眼镜工作室，在服务营销领域不断探索创新。

线上课堂上，李丽思从服务营销的细节展开，深入浅出地剖析了服务过程中的关键要点。她通过实例分享，向同学们展示了在服务中注意细节的重要性，如一个贴心的微笑、一句及时的问候、一次高效的响应，都是服务营销的关键节点。

在客户服务方面，李丽思分享了她的独到见解。她强调，客户服务的核心在于用心，要将心比心地对待客户。她分享了自己在工作时的一个案例：一位顾客带着孩子来配蓝光眼镜，通过眼光她发现这个孩子不适合配蓝光眼镜，李丽思耐心地为孩子的妈妈解释，最终为孩子买了适合孩子的眼镜，而非昂贵的眼镜，还与她结下了深厚的情谊。

李丽思着重阐述了与客户成为朋友、共同成长的理念。她通过定期举办眼镜护理知识讲座，邀请客户参与，不仅提升了客户的眼镜护理知识，也借此机会深入了解客户的新需求。她表示，与客户建立深厚的情谊，能让双方更好地合作，实现互利共赢。

李丽思还分享了自己的创业心得。她提到，创业初期，面临资金紧张、人手不足等困难，但她凭借对服务营销的执着和用心服务客户的信念，带领团队一步步走出困境。她鼓励同学们勇于拥抱挑战，把困难当作成长的阶梯，在服务营销领域深耕细作，用真诚和专业赢得客户信任。

此次李丽思校友的线上授课，犹如为同学们打开了一扇通往服务营销新世界的大门。同学们深刻认识到，用心服务客户绝非一句空洞的口号，而是需要贯穿于服务全流程的行动准则。课后，同学们纷纷表示收获满满，他们将以李丽思为榜样，努力提升自己，立志成为服务营销领域的优秀人才，用优质服务与客户携手书写共同成长的美好篇章。

此次线上授课，为同学们打开了一扇通往服务营销新世界的大门，让大家深刻认识到用心服务客户不是一句空洞的口号，而是贯穿服务全流程的行动准则。同学们纷纷表示收获颇丰，将以李丽思为榜样，努力成为服务营销领域的佼佼者，用优质服务与客户书写共同成长的美好篇章。