今日的赛程主要由张玲老师向学生讲解关务操作流程。关务操作在关务技能竞赛分数构成中占比20%。该部分要求选手们在规定时间内，根据委托方业务需求或实际业务情况，完成关务操作方案设计。关务操作考核选手办理通关业务的思路，对业务程序的熟悉程度，对需求或问题的分析能力，以及对业务所需单证与相关材料的熟悉程度。

张老师告诉选手们，首先要根据案例进行分析，判断进出口申报时需要哪些单证。进、出口货物报关应当随附的单证包括：合同、发票、装箱清单、载货清单（舱单）、提（运）单、代理报关授权委托协议、进出口许可证件、海关总署规定的其他进出口单证。单证可分为贸易管制类、进出口税费类、检验检疫类、保税业务和其他单证类型，根据案例内容，判断具体需要哪些类型的单证。贸易管制类单证包括进出口许可证、自动进口许可证、濒危物种证明等；进出口税费类单证包括优惠原产地证，普通原产地证、原产地声明；检验检疫类单证包括电子底账、动植物检验检疫许可证、3C证书、卫生证书、医疗器械注册许可证等；保税业务单证包括征免税证明、加工贸易电子账册、核注清单等；其他单证有原进出口报关单，进出口货物报关单修改（撤销）申请表等。张老师还提醒选手们，要了解这些单证的作用，因为比赛中单证是在备选条件中进行选择，那么就可以反推，这些单证在什么情况下需要提交的。例如：备选单证中出现 “装运前检验检疫证明”，其实就可以推断出应是旧机电产品进口，看到背景资料中是否有涉及到几成新的进口机器设备，那么这个单证就应该在这个案例中被选中。

除了各类单证的用途，另外还需要熟悉通关操作的业务流程。海关的通关作业流程基本分为：审单、查验、征税、放行。在接到具体案例时，先判断属于哪个或哪些环节，再区回忆该环节有哪些操作事项。比如查验环节，接单关员对对确定查验的单证，下达查验布控指令，打印《查验通知单》，并交给申报人。进口货物的收货人或其代理人应派员到场协助查验，出示有效证件并负责搬移货物，开拆和重封货物的包装，当海关对相关单证或货物有疑问时应负责解答。查验结束后，申报人应在《查验记录单》上签名、确认，对海关查验过程与结果是否认同应如实填写。

因为关务操作环节属于团队共同完成环节，所以张老师提醒各团队做好角色分工。通关操作涉及多个环节，每个环节又有各自的重点操作事项，知识点众多。因此需要团队内部做好分工，每人负责记忆其中部分内容，能够有效提高操作的效率和准确性。